Jag beställde en bok från Bokus där grundaren av online-skobutiken Zappos beskriver hur hans företag fungerar och hur deras filosofi ser ut.

Efter att ha fått en första bekräftelse fick jag detta mail från Bokus i vekan. Humor, om än väldigt omedveten humor.

Som en extra krydda till humorn så hade Zappos hanterat den här situationen genom att ta reda på var jag kunde få tag på boken nu när dom inte kunde leverera och meddelat mig det och på så sätt ”vunnit” trots att dom inte levererade.